Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng flay88 (sau đây gọi là "flay88", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào (sau đây gọi là "người dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ trên website flay88.lat và các ứng dụng liên quan.

Các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao Ảo, Casino Live và các tính năng hỗ trợ kèm theo như nạp tiền, rút tiền, nhận thưởng và liên hệ hỗ trợ khách hàng.

flay88 có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được hiển thị công khai trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại flay88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. flay88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống. Việc sở hữu nhiều tài khoản (multi-account) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin bị đánh cắp.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ bởi flay88 vì bất kỳ lý do nào trước đó.

flay88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong các trường hợp: rút tiền lần đầu, rút số tiền lớn, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

Điều 3 – Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có các quyền sau:

• Sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ của flay88 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của flay88 qua Live Chat, Zalo và Telegram 24/7.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hoàn tiền đang được áp dụng, tuân theo điều kiện từng chương trình.
• Yêu cầu đóng tài khoản hoặc áp dụng giới hạn cá cược khi cần thiết theo chính sách chơi có trách nhiệm của flay88.

Người dùng có các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai kể cả nhân viên flay88.
• Thông báo ngay cho flay88 nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Sử dụng phương thức thanh toán đứng chính tên mình; nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Tuân thủ mọi quy định, hướng dẫn và chính sách được đăng tải trên nền tảng flay88.

Điều 4 – Quyền và nghĩa vụ của flay88

flay88 có các quyền sau:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng điều kiện hoặc vi phạm Điều khoản này.
• Tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản khi phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận, vi phạm bảo mật, hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Giữ lại khoản tiền liên quan đến các giao dịch đang được điều tra cho đến khi hoàn tất quá trình xem xét.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, dịch vụ nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi khuyến mãi, thưởng hoặc số dư tích lũy từ hành vi vi phạm mà không bồi thường.

flay88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết, thông báo rõ ràng nếu có sự chậm trễ.
• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định và thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Điều 5 – Nạp tiền và rút tiền

flay88 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Mọi khoản nạp tiền phải hoàn toàn là tiền của cá nhân người dùng, không liên quan đến hoạt động phi pháp.
• flay88 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong các trường hợp giao dịch bất thường.

Quy định rút tiền:

• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng chính tên người dùng đã đăng ký.
• Số dư từ khuyến mãi/thưởng có thể yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• flay88 có quyền trì hoãn xử lý rút tiền trong thời gian tiến hành điều tra vi phạm nếu cần thiết.
• Mọi khoản tiền có liên quan đến gian lận hoặc lạm dụng hệ thống sẽ bị tịch thu và không hoàn trả.

Điều 6 – Chương trình khuyến mãi và thưởng

flay88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi của nền tảng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người dùng cần đáp ứng đầy đủ điều kiện này trước khi có thể rút phần tiền thắng từ thưởng.
• flay88 có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Mọi cố gắng lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm cược đối lập, cược nhỏ hơn mức tối thiểu quy định, hoặc phối hợp với tài khoản khác để trục lợi — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều kiện chi tiết của chương trình, điều kiện chi tiết sẽ là căn cứ chính thức.

Điều 7 – Quy tắc trò chơi và chống gian lận

Tất cả các trò chơi trên nền tảng flay88 — bao gồm Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao Ảo và Casino Live — vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi uy tín. Kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tác động đến kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi. Trong trường hợp phát hiện, mọi khoản tiền thắng từ lỗi sẽ bị thu hồi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng flay88 cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

flay88 sử dụng các công cụ giám sát tiên tiến để phát hiện và ngăn chặn gian lận. Khi phát hiện vi phạm, flay88 có quyền đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo đến các cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Điều 8 – Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

flay88 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính hoặc điều tra vi phạm.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, flay88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng (tự nguyện), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh.

Người dùng muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Zalo: flay88support.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm pháp lý

flay88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của flay88, bao gồm gián đoạn kết nối internet, sự cố máy chủ từ nhà cung cấp bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động chơi game hợp lệ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời được người dùng tự tra cứu từ nguồn bên ngoài.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của flay88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

Điều 10 – Chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng

flay88 cam kết xây dựng môi trường chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của flay88 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn kịp thời. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tâm lý tại địa phương.

Điều 11 – Bảo mật thông tin cá nhân

flay88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo chính sách đó.

Các nguyên tắc cơ bản trong bảo mật thông tin của flay88:

• Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• flay88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS trong quá trình truyền tải.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Điều 12 – Sửa đổi điều khoản

flay88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày có hiệu lực mới.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Mọi thắc mắc về Điều khoản có thể gửi trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ của flay88 qua Live Chat hoặc email: [email protected].